 |
Foto: website van Renfe |
Er
komt goed nieuws voor passagiers van de staatsspoorwegmaatschappij Renfe in Spanje. Vanaf maandag 8 april kunnen vaste
gebruikers tot en met 31 augustus gratis treinpassen verkrijgen voor
reizen op korte tot middellange afstanden. (Cercanías zijn de lokale
pendeldiensten, Servicios de Proximidad zijn de verbindingsdiensten
met een groter volume tussen Cercanías en de hoofdlijnen, en Media
Distancia zijn de interstedelijke stopdiensten voor reizen van 60-300
km).
Volgens
Renfe zijn deze meerreizentickets geldig voor gebruik tijdens de
tweede periode van vier maanden van 2024. Hieronder vindt u een
overzicht van alle belangrijke informatie: van ticketaankoop en
reisvoorwaarden tot de aanbetaling die vereist is om te betalen voor
deze reiskaarten. Deze regeling heeft tot doel een groter gebruik van
het openbaar vervoer aan te moedigen en tegelijkertijd de effecten
van de recente stijgingen van de ticketprijzen te verminderen.
Waar
en hoe kunt u gratis seizoenskaarten krijgen
Passen
kunnen worden aangeschaft via de mobiele app Renfe Cercanías of, in
het geval van Media Distancia- en Avant-reispassen, via de website
van het bedrijf www.renfe.com. Beide vereisen dat klanten zich
registreren voordat ze een aanschaf doen. Dit is de snelste manier om
wachttijden te besparen. Passen kunnen ook worden verkregen bij de
loketten en zelfbedieningsautomaten op Renfe-treinstations.
De
Cercanías-app "maakt het mogelijk om op een snelle, eenvoudige
en efficiënte manier Cercanías-abonnementen te kopen voor
onbeperkte reizen binnen een bepaalde periode, waarbij een QR-code
wordt gegenereerd die naar uw mobiele telefoon wordt gedownload en
vervolgens bij de slagbomen van elk station kan worden gebruikt"
, aldus een woordvoerder van Renfe.
Borg
van 10 of 20 euro
Hoewel
de pas gratis is, moeten gebruikers een borg van 10 euro betalen voor
de diensten van Cercanías en Servicios de Proximidad en 20 euro voor
elke speciale Media Distancia-dienst. Bij betaling per bankkaart
wordt de borg automatisch terugbetaald zodra de vier maanden zijn
verstreken en het bewijs is geleverd dat aan de voorwaarde is voldaan
om in die periode 16 reizen te hebben gemaakt.
Voor
kinderen jonger dan 14 jaar zonder identiteitskaart is er ook een
abonnement voor onbeperkt reizen gemaakt voor de diensten van Media
Distancia, dat kan worden gekocht op renfe.com of via de Renfe-app.
Ouders of voogden kunnen door middel van hun NIF, NIE of paspoort
maximaal vier reiskaarten voor kinderen aanschaffen, uitsluitend voor
een enkele reis-begin en reis-einde gedurende de aangegeven
geldigheidsduur.
Voor
Avant-spoordiensten wordt de korting van 50% verlengd. Dezelfde
korting zal worden toegepast op andere hogesnelheidsroutes die zijn
uitgeroepen tot Obligación de Servicio Público (OSP) - een
noodzakelijke treinroute.
Wat
de lokale diensten op de lijnen Palma del Río-Villa del Río en
Málaga-El Chorro-Caminito del Rey betreft, zijn in 2024 ook de
voorwaarden van de Cercanías-abonnementen hierop van toepassing, dus
de borg bedraagt ook hier 10 euro.
Teruggave
van de borg
Volgens
Renfe krijgen passagiers die in de eerste vier maanden van 2024
gebruik hebben gemaakt van de gratis Cercanías- of Media
Distancia-reiskaart hun betaalde aanbetalingen terugbetaald, op
voorwaarde dat ze aan de voorwaarden van het meerreizenticket hebben
voldaan. Gebruikers die de aanbetaling met een kaart hebben betaald,
worden dus automatisch op die kaart terugbetaald. Om eventuele
twijfels op te helderen, heeft Renfe een specifiek telefoonnummer
opgezet, 919 191 567. Dit nummer geeft alle informatie over deze
gratis passen.
Formaliseren
van reserveringen en annuleringen
Volgens
Renfe is het op de diensten van Media Distancia en Avant dat
"oneigenlijk gebruik nog steeds wordt gedetecteerd, waardoor
niet alle leden van het publiek van deze maatregelen kunnen
profiteren". Om deze reden is het bedrijf sinds het begin van
het jaar doorgegaan met initiatieven om het juiste gebruik ervan te
garanderen. Daarom heeft Renfe op de reguliere Media Distancia-routes
de limiet van één uur (voorheen slechts 10 minuten) vóór
vertrektijd van de trein ingesteld voordat een zitplaatsreservering
kan worden bevestigd of geannuleerd door de seizoenskaarthouder.
Voorheen
zou er via de contactgegevens van de passagier een bericht zijn
verzonden om hem te waarschuwen voor de mogelijke gevolgen als hij
niet op tijd annuleerde. Als ze nu minstens drie keer hun zitplaats
niet vooraf hebben geannuleerd, verliezen ze het recht om nieuwe
seizoenskaarten voor de komende 30 dagen te kopen.